1 ขอบเขต

นโยบายการรับประกันนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์จอแสดงผล LED (“ผลิตภัณฑ์”) ที่ซื้อโดยตรงจาก Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd (“DOIT VISION”) และยังอยู่ในระยะเวลาการรับประกันที่ระบุไว้สำหรับคำสั่งซื้อนั้น

ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาต ช่องทางตลาดมืด หรือบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับการยืนยันจาก DOIT VISION จะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้นโยบายนี้ เว้นแต่ว่าเรายังคงให้คำแนะนำทางเทคนิคออนไลน์ฟรีสำหรับฮาร์ดแวร์ที่ผลิตโดย DOIT VISION เมื่อเราสามารถระบุผลิตภัณฑ์ได้

2. ระยะเวลาคุ้มครอง

การรับประกันมาตรฐานมีระยะเวลา 2 ปีนับจากวันที่จัดส่งสินค้าเว้นแต่ใบแจ้งหนี้ (Proforma Invoice หรือ PI) หรือหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ผลิตภัณฑ์บางรุ่น (เช่น ผลิตภัณฑ์สำหรับการเช่าหรือโครงการบางประเภท) อาจให้การรับประกันที่ยาวนานกว่า — สูงสุดถึง 5 ปี เมื่อระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษรในใบสั่งซื้อ สัญญา หรือเอกสารผลิตภัณฑ์

วันที่เริ่มต้นการรับประกันคือวันที่จัดส่งสินค้าตามเอกสารการจัดส่งของ DOIT VISION เว้นแต่ว่าผู้รับผิดชอบโครงการจะกำหนดวันที่เริ่มต้นที่แตกต่างออกไป (เช่น วันที่สินค้ามาถึงหรือวันที่เริ่มใช้งานสำหรับโครงการที่ระบุชื่อ)

ตรวจสอบเอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PI) ของคุณเสมอ หากเว็บไซต์และเอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์ระบุระยะเวลาการรับประกันไม่ตรงกัน ให้ยึดตามเอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นหลัก

เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละซีรีส์ การรับประกันมาตรฐานคือ 2 ปี สำหรับ Matrix 500, Lite, Flex, COB Pro, COB Beta, COB Poster, MIP, Block, Brick, Square 960, Square 1000, FO, LED Film และ LED posters X-1000 รับประกัน 3 ปี Holographic รับประกัน 1 ปี สามารถขยายระยะเวลาการรับประกันเป็น 3 หรือ 5 ปีได้สำหรับบางซีรีส์ เช่น COB Poster โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 5-10% เมื่อระบุไว้ในใบเสนอราคา

3. ครอบคลุมอะไรบ้าง

ภายใต้นโยบายนี้ DOIT VISION จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ (หรือชิ้นส่วนที่ชำรุด) ที่เสียหายเนื่องจากข้อบกพร่องในวัสดุหรือฝีมือการผลิตภายใต้การใช้งานปกติ เมื่อติดตั้งและใช้งานตามคู่มือผลิตภัณฑ์และคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษรของเรา

โดยทั่วไป การรับประกันจะครอบคลุมถึงโมดูล/ตู้ LED และฮาร์ดแวร์ควบคุมที่จัดหาโดย DOIT VISION ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการจัดส่งครั้งแรกตามที่ระบุไว้ในรายการบรรจุภัณฑ์/ใบสั่งซื้อ

4. อะไรบ้างที่ทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ / ข้อยกเว้น

การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายหรือความชำรุดที่เกิดจาก:

1. การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง การใช้งานผิดวิธี การละเลย การใช้ในทางที่ผิด อุบัติเหตุ หรือการใช้งานที่ขัดต่อคู่มือ
2. ไฟกระชาก ไฟรั่ว ฟ้าผ่า ไฟไหม้ น้ำท่วม หรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ
3. การซ่อมแซม ดัดแปลง หรือให้บริการโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ DOIT VISION หรือผู้ให้บริการที่เราอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
4. อุปกรณ์เสริมจากผู้ผลิตรายอื่นที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ ความปลอดภัย หรือความน่าเชื่อถือ
5. การเสื่อมสภาพตามปกติ ซึ่งรวมถึงการสูญเสียความสว่างและการเปลี่ยนสีอย่างค่อยเป็นค่อยไป ซึ่งเป็นเรื่องปกติของเทคโนโลยี LED เมื่อเวลาผ่านไป หรือการขาดการบำรุงรักษาที่เหมาะสม
6. วัสดุสิ้นเปลืองและสายเคเบิล เว้นแต่จะระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน (เช่น ตัวเชื่อมต่อ สายเคเบิลเครือข่าย/ใยแก้วนำแสง สายไฟ สายสัญญาณ ปลั๊กสำหรับงานการบิน และอุปกรณ์สายไฟที่คล้ายคลึงกัน)
7. ปัญหาด้านความสวยงามที่ไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งาน
8. หมดระยะเวลารับประกันแล้ว

5. วิธีการยื่นขอเคลม

6. การจัดการด้านการซ่อมแซม

การซ่อมแซมส่งกลับโรงงาน

สำหรับข้อบกพร่องจากการผลิตที่ได้รับการยืนยันแล้ว ภายในระยะเวลารับประกัน:

• โดยปกติแล้ว ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง ค่าประกันภัย ภาษีอากร และค่าธรรมเนียมศุลกากรสำหรับการจัดส่งสินค้าหรือชิ้นส่วนที่ชำรุด ไปยัง โรงงาน
• หลังจากซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนแล้ว DOIT VISION รับประกัน ทางเดียว ค่าขนส่งสินค้าขาออกกลับไปยังลูกค้า (วิธีการจัดส่งมาตรฐานที่เราเลือกใช้ เว้นแต่จะมีการตกลงกันเป็นอย่างอื่น)
• ภาษีศุลกากรและขั้นตอนการนำเข้าในเที่ยวกลับยังคงเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่ใบสั่งซื้อจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

เปลี่ยนอะไหล่

ในกรณีที่ทำได้ เราอาจจัดส่งโมดูลหรือชิ้นส่วนสำรองแทนการส่งคืนตู้ทั้งหมด อัตราส่วนของชิ้นส่วนสำรองและชิ้นส่วนสำรองสำหรับโครงการขนาดใหญ่ควรตกลงกันไว้ในเอกสาร PI (โดยทั่วไปจะวางแผนเป็นเปอร์เซ็นต์ของพื้นที่หน้าจอ)

7. อะไหล่และวัสดุสิ้นเปลือง

การซ่อมแซมภายใต้การรับประกันไม่ได้หมายความว่าจะต้องมีสินค้าในสต็อกในพื้นที่เสมอไป สำหรับรถเช่าสำหรับการท่องเที่ยวและงานติดตั้งถาวรขนาดใหญ่ เราแนะนำให้ตกลงเรื่องโมดูลอะไหล่จากล็อต/กลุ่ม LED เดียวกันในขณะสั่งซื้อ

วัสดุสิ้นเปลืองที่ระบุไว้ในส่วนที่ 4 จะไม่รวมอยู่ในรายการ เว้นแต่ว่าผู้รับผิดชอบโครงการจะระบุไว้อย่างชัดเจน

8. การสนับสนุนทางเทคนิคออนไลน์

DOIT VISION ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคออนไลน์ฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เราผลิต ซึ่งรวมถึงการกำหนดค่าระบบควบคุมทั่วไปที่เรารองรับ การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และคำแนะนำเกี่ยวกับการเปลี่ยนโมดูล ไม่ว่าหน่วยดังกล่าวจะซื้อจากเราโดยตรงหรือไม่ก็ตาม ตราบใดที่เราสามารถตรวจสอบได้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ของเรา

การสนับสนุนไม่ครอบคลุมถึงแรงงานนอกสถานที่โดยไม่ได้รับค่าตอบแทน การออกแบบโครงสร้างโดยบุคคลภายนอก หรือการสร้างเนื้อหา เว้นแต่จะมีการทำสัญญาแยกต่างหาก

9. บริการระดับภูมิภาค (สหรัฐอเมริกา)

สำหรับโครงการที่ต้องการการประสานงานในพื้นที่ในสหรัฐอเมริกา โปรดติดต่อสำนักงานตัวแทนของเราในสหรัฐอเมริกา:

• สำนักงานตัวแทน DOIT VISION ในสหรัฐอเมริกา - /เรา/
• การเคลมประกันยังคงเริ่มต้นด้วยการส่งอีเมลไปที่ info@doitvision.com เพื่อให้บันทึกด้านวิศวกรรมและโรงงานของเซินเจิ้นมีความสอดคล้องกัน

สำนักงานในสหรัฐอเมริกาทำหน้าที่เป็นตัวแทนในการประสานงานและให้การสนับสนุนภาคสนาม ไม่ใช่ผู้รับประกันจากผู้ผลิตโดยตรง เว้นแต่ว่าหัวหน้าโครงการวิจัยของคุณจะระบุหน่วยงานที่ทำสัญญาอื่นไว้

10. ความสัมพันธ์กับ PI / สัญญา

หน้านี้เป็นนโยบายการรับประกันทั่วไปสำหรับผู้อ่านเว็บไซต์ คำสั่งซื้อของคุณอาจมีข้อกำหนดการรับประกันเฉพาะโครงการ การขยายระยะเวลาการรับประกัน ข้อกำหนดการบริการ ณ สถานที่ หรือข้อผูกพันด้านอะไหล่หากหน้านี้ขัดแย้งกับใบสั่งซื้อหรือสัญญาซื้อขายที่คุณลงนามไว้ เอกสารที่ลงนามแล้วจะมีผลบังคับใช้

โปรดดูข้อกำหนดการใช้งาน (การใช้งานเว็บไซต์) และนโยบายความเป็นส่วนตัว (การจัดการข้อมูลสำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน) ด้วย

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เว้นแต่ใบสั่งซื้อหรือสัญญาซื้อขายของคุณจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ข้อพิพาทเกี่ยวกับการรับประกันสินค้าที่จัดจำหน่ายโดย Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd จะอยู่ภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐประชาชนจีน และจะต้องยื่นต่อศาลที่มีอำนาจในเมืองเซินเจิ้น สาธารณรัฐประชาชนจีน

12 ติดต่อ

• การเคลมประกันและการสนับสนุนทางเทคนิค: info@doitvision.com
• สำนักงานใหญ่: 1110 อาคาร Jingting ถนน Huaxia เขต Guangming เซินเจิ้น จีน
• การประสานงานของสหรัฐฯ: /เรา/